«Вірпул» - велика американська компанія, що поглинула багато торговельних марок. Гарантія на пральні машини Whirlpool становить 1 рік з моменту покупки.
Гарантійні зобов'язання
У клієнтів є можливість отримати 12 років додаткового безкоштовного обслуговування на двигун пральної машини. Акція діє на моделі, які придбали з 12.07.2017.
Особливості гарантії від Whirlpool:
- Аксесуари та запасні частини, якими не комплектується СМА і які купують на додаток, не ставляться на гарантійний облік.
- Виробник зобов'язаний надати гарантійні послуги тільки в разі дотримання правил експлуатації.
Кожна пральна машинка-автомат Whirlpool комплектується гарантійним талоном від виробника.
Щоб надалі не виникло проблем з пральною машинкою, покупець повинен перевірити заповнення талона. Неправильне внесення відомостей або відсутність будь-якої записи може стати приводом до відмови в безкоштовному обслуговуванні та ремонті.
Зверніть увагу, в талоні повинні бути вказані такі моменти:
- Коли продано виріб.
- Модель СМА і її серійний номер.
- Друк продавця і його реквізити.
- Підписи - продавця і покупця.
Несправності, пов'язані з помилками збірки, під час гарантійного терміну усуваються без оплати. Підтверджуються права на обслуговування набором документів - чеком, правильно заповненим талоном, а також інструкції з експлуатації.
Документи, що додаються до пральній машинці, необхідно зберігати протягом усього часу користування.
Хто надає послуги?
У корпорації «Вірпул» в Росії є офіційний сервісний центр, в якому обслуговують все її бренди - Whirlpool, Indesit, Hotpoint, Ariston. Тут використовують тільки оригінальні запчастини, працюють без вихідних, застосовують технології від виробника.
Щоб знайти найближчий авторизований сервісний центр Whirlpool, клієнти можуть скористатися безкоштовною гарячою лінією: 8-800-100-57-31. Компанія має остаточно розгалужену сервісну мережу - в одній Москві працює близько двох десятків майстерень, які надають послуги з гарантії для СМА «Вірпул». Дізнатися подробиці обслуговування можна на офіційному сайті сервісного центру Whirlpool.
Звертаючись в ВОНО НЕ БУДЕ майстерню, власники СМА втрачають право на безкоштовне обслуговування по гарантії.
Умови обслуговування
Гарантія не стосується наступних видів робіт:
- Установка і підключення.
- Очищення - внутрішня і зовнішня, регулювання та інший догляд.
- Заміна витратних матеріалів.
У послугах відмовлять, якщо буде встановлено, що несправності в пральній машинці виникли з вини власника, який порушив правила експлуатації. До негарантійним випадків також відносять невідповідність параметрів електропостачання та водоподачи встановленим нормам.
Майстри сервісної майстерні, які проводять ремонт і обслуговування по гарантії, обов'язково заповнюють відповідні поля в доданому талоні.
Техніка від Whirlpool може комплектуватися різними видами гарантійних талонів - їх вид залежить від країни-виробника і типу СМА. Зазвичай талон на пральки «Вірпул» представляє собою невелику книжку. Колір книжки - синій, чорний або темно-червоний.
Перш ніж приступити до експлуатації пральної машини-автомата, обов'язково ознайомтеся з інструкцією. Порушивши викладені там правила експлуатації, ви можете втратити право на гарантію.