Шведський бренд ASKO випускає пральні машинки-автомати преміум-класу. Скандинавські машинки цінують за якість і надійність. Дізнаємося докладніше про гарантії на пральні машини Asko.
Зобов'язання виробника
Виробник дає на професійні машинки Asko 12 місяців гарантійного обслуговування, на побутові - 24 місяці. При покупці аксесуарів і запчастин, що не входять в комплект моделі, покупець не отримує на них гарантії.
рекомендується:
- Не займатися самостійною установкою прального апарату. Також не варто доручати цю справу майстрам неавторизованих сервісів. Якщо поломка станеться через неправильне підключення, можна не отримати безкоштовного обслуговування.
- Ретельно перевіряти документацію, прикладену до апарату. Особливо уважно слід перевіряти талон про гарантії - він повинен бути заповнений відповідно до вимог: продавець повинен вказати дату і серійний номер моделі, поставити підпис і штамп.
- Зберігати гарантійні документи про покупку вироби - чек, договір купівлі-продажу, на протязі всього терміну експлуатації.
- Суворо дотримуватися правил експлуатації, використовувати апарат тільки за призначенням, користуватися дозволеними миючими засобами. Якщо користувач буде викритий в порушенні правил, то йому відмовлять в безкоштовному обслуговуванні.
Все СМА торгової марки «Аско» розраховані на термін служби 10 років від дати покупки. А якщо дата покупки невідома, то відлік ведеться від дня виготовлення.
Важливо! Не плутайте гарантійний термін з терміном служби.
Відмова в безкоштовному обслуговуванні
Є багато ситуацій, при яких гарантія може бути анульована, тому користувач повинен уважно вивчити:
- Правила експлуатації СМА. І неухильно дотримуватися їх.
- Ознайомитися з умовами гарантії.
З огляду на дорожнечу ремонтних робіт, користувачеві вигідно уважно ставитися до вимог виробника.
Причини, за якими Asko відмовляє в гарантії:
- Порушення правил транспортування.
- Неправильне зберігання.
- Нестабільне або невідповідне харчування.
- Надмірне або недостатнє тиск води.
- Порушення санітарних норм в приміщенні.
- Застосування порошків з надмірною освітою піни без позначки «автомат». А також неякісних та прострочених.
- Механічне пошкодження апарату.
Як дізнатися адресу сервісного центру?
Якщо у вас виникли неполадки з пральки, що знаходиться на гарантії, не можна звертатися в першу-ліпшу майстерню. Необхідно знайти адресу найближчого до Вас сервісу. Тільки там вполняется безкоштовний гарантійний ремонт. Звернення в звичайну майстерню або до приватного майстра тягне за собою зняття з гарантійного обліку.
Інформацію про розташування авторизованих сервісних центрів можна дізнатися:
- з додатку до гарантійного талону;
- в представництві ASKO;
- на офіційному сайті компанії.
Перш ніж звертатися в сервіс, переконайтеся, що вами були дотримані правила установки і експлуатації пральної машинки.
При виникненні питань, що стосуються виконання заявок сервісами, клієнти можуть дзвонити в представництво ASKO. Телефони: (495) 105-95-70, (800) 707-08-07. Також можна написати на пошту [email protected]. У зверненні необхідно вказати серійний номер пральної машини-автомата, назва і адреса сервісного центру.