Bauknecht - німецький бренд, один з багатьох, які належать групі компаній Whirlpool Group. Дізнаємося докладніше про гарантії на пральну машину Bauknecht.
Куди звертатися з питань гарантії?
Продукція бренду виробляється на заводах Італії, Словаччини, Франції та в інших. Користувачі, які цікавляться продукцією цієї компанії, можуть зайти на офіційний ресурс бренду. Російськомовної версії немає. З усіх питань ремонту необхідно звертатися до авторизованих сервісних центрів - їх в РФ досить для комфортного обслуговування всіх власників пральних машин-автоматів (СМА) «Баукнехт».
Гарантійний ремонт пральної машини Баукнехт виконують в спеціалізованих сервісних центрах. Їх адреса легко знайти в мережі інтернет. Якщо ваш апарат не досяг «однорічного» віку, то ви маєте шанс на безкоштовне обслуговування.
Звертаючись в сервіс, власники СМА повинні мати гарантійний талон - по ньому буде визначатися термін гарантії. Щоб при зверненні в сервісний центр у вас не виникло проблем, дивіться, щоб при покупці талон був правильно заповнений. Прослідкуйте, щоб в ньому поставили підпис і штамп, дату реалізації і серійний номер товару.
Врахуйте, якщо талон буде втрачено, то гарантійний термін відраховують від дати виготовлення, і тоді, цілком можливо, вам буде відмовлено в безкоштовному обслуговуванні.
Умови від виробника
Bauknecht, як і більшість виробників побутових пральних машин, дає рік гарантії. Але з масою застережень. Безкоштовний ремонт і заміна комплектуючих роблять лише у разі, коли в поломці винен виробник. Хто визначає винного? - тільки сервісні центри. Фахівці сервісу роблять огляд і виносять висновок - що стало причиною поломки.
Існує маса випадків, при яких вина в поломці СМА перекладається на власника. Відмовляють в безкоштовному обслуговуванні, якщо несправності сталися через:
- неправильного транспортування;
- перепадів напруги в мережі;
- надлишкового або недостатнього тиску в трубах водопостачання;
- випадкових пошкоджень;
- стихійних лих і багато чого іншого.
Сервісні центри Bauknecht пропонують своїм клієнтам тривалу гарантію на всі виконані роботи. Тут встановлюють тільки оригінальні запчастини і комплектуючі.